Perusahaan Finansial dari Kacamata Kaum Milenial

INILAHCOM, Jakarta - Lembaga riset ekonomi dan keuangan, Iconomics memberikan penghargaan Financial Award 2020 (Millennials Choice) kepada Para Pelaku Industri Jasa Keuangan di Indonesia.

Kali ini, penghargaan memasuki Financial Award tahun kedua. Diberikan berdasarkan riset Iconomics terhadap 10.000+ milenial Indonesia di bulan September 2020. Di mana, milenial adalah kelompok usia yang memiliki akses terbaik terhadap informasi, dan merupakan kelompok paling kritis terhadap perilaku bisnis dan politik.

"Untuk itu, Iconomics Research menggunakan lima pendekatan dalam memilih Perusahaan Jasa Keuangan yang layak diberikan apresiasi. Pertama, berdasarkan Market Domination. Kedua, berdasarkan Brand Awareness. Ketiga, berdasarkan Brand Image. Keempat, berdasarkan Customer Satisfication dan kelima berdasarkan Social Economy Contribution," kata Director of Research The Iconomics, Alex Mulya, Jakarta, Kamis (12/11/2020).

Kata dia, brand awareness melingkupi tingkat pengetahuan atau pengenalan responden atas perusahaan jasa keuangan penerima penghargaan. Brand Image merupakan tingkat persepsi responden atas kualitas brand perusahaan penerima award. Customer cervice quality dilihat dari tingkat persepsi kualitas petugas Customer Service (Call, Chat dan Tatap Muka).

Sedangkan social economy contribution dilihat dari tingkat persetujuan responden milenial bahwa perusahaan penerima penghargaan adalah perusahaan yang memiliki kontribusi sosial ekonomi yang tinggi.

Dalam proses survei, Iconomics melakukan secara online kuantitatif di 10 kota besar di Indonesia. Responden terdiri dari 3 segmen usia milenial yakni Early (18-24 tahun), Mid-term (25-31 tahun), Late (32-37 tahun) dengan 3 segmen pendapatan Low, Middle, dan High.

"Melalui Financial Award 2020 yang berdasarkan cara pandang dari para milenial kiranya dapat memberikan Insight kepada perusahaan-perusahaan finansial dalam mengambil kebijakan," kata Founder & CEO The Iconomics, Bram S Putro.

Berikut beberapa peraih penghargaan Financial Award 2020. Diantaranya, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk; PT Bank Central Asia Tbk; PT Prudential Life Assurance; PT AIA Financial; PT Federal International Finance; PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk; PT BCA Finance Pembiayaan; PT Pegadaian (Persero); PT TASPEN (Persero); PT Digital Tunai Kita (TunaiKita); PT Tani Fund Madani Indonesia (TaniFund). [ipe]