Masalah Seat Belt, TAM Recall Alphard dan Vellfire

TO
Oleh tim ototekno inilahcom
Kamis 07 Mei 2020
share
 

INILAHCOM, Jakarta - Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan penarikan unit untuk perbaikan, atau biasa disebut recall, terhadap sejumlah kendaraan Toyota Alphard dan Vellfire karena adanya permasalahan pada sabuk pengaman atau seat belt kendaraan.

Vice President Director TAM Henry Tanoto menyebutkan sebagai wujud komitmen Toyota Beyond Service dan menghadirkan ketenangan bagi pelanggan, Toyota terus memperhatikan produk-produk yang bahkan sudah berada di pelanggan sekalipun.

"Sejalan dengan komitmen Toyota dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan, kami menginformasikan dan sangat menghimbau para pelanggan agar dapat segera mengecek kendaraan di bengkel resmi Toyota. Ini berlaku bagi para pemilik kendaraan Alphard dan Vellfire produksi Agustus-September 2019," ungkap Henry dalam keterangan resminya.

Proses pengecekan dan penggantian ini sangat mudah dilakukan di bengkel resmi Toyota dan tanpa biaya sama sekali alias gratis. Pengumuman ini juga akan disampaikan Toyota kepada pelanggan melalui surat resmi maupun melalui saluran komunikasi seperti media massa dan situs resmi Toyota.

Menurut Henry, seluruh jaringan Toyota juga dilibatkan untuk memastikan pelanggan segera melakukan penggantian seat belt kendaraan Alphard dan Vellfire. Hal itu disebabkan karena adanya potensi tidak berfungsinya dengan baik mekanisme penguncian pada seat belt kendaraan yang dimaksud.

Toyota merekomendasikan para pemilik Alphard dan Vellfire produksi Agustus-September 2019 untuk mengecek kendaraannya melalui berbagai saluran komunikasi yang disiapkan khusus demi memberikan kemudahan bagi para pelanggan.

"Mereka bisa menghubungi jaringan outlet resmi Toyota terdekat yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, serta dapat menghubungi Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telpon 1-500-315," kata Henry.

Selain itu, pelanggan dapat juga mengunjungi laman resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc, lalu memasukkan nomor rangka kendaraan dan kemudian akan muncul informasi apakah kendaraannya masuk dalam kampanye penggantian seat belt Alphard dan Vellfire tersebut.

Jika kendaraannya masuk ke dalam kampanye ini, maka pelanggan dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat atau yang diinginkan, untuk dilakukan pengecekan dan penggantian seat belt jika diperlukan.

Untuk proses penggantian, pelanggan disarankan melakukan booking service penggantian terlebih dahulu, agar diler dapat mempersiapkan stall, teknisi, dan part yang akan diganti.

"Pengerjaan pengecekan dan penggantian seat belt Alphard dan Vellfire ini berlangsung sekitar setengah jam hingga maksimal empat jam dan tanpa dipungut biaya," jelas Henry.

Selama masa pandemi virus corona (COVID-19), pelayanan pemeriksaan kendaraan tetap dapat dilakukan memperhatikan kondisi dan mengikuti protokol yang berlaku di setiap daerahnya, terutama di daerah yang menerapkan aturan PSBB.

Hal tersebut dilakukan untuk memastikan keselamatan teknisi maupun pelanggan tetap menjadi yang utama.

# TAG

BERITA TERKAIT

BERITA LAINNYA