Masalah Fuel Pump, Mitsubishi Recall Xpander

TO
Oleh tim ototekno inilahcom
Selasa 23 Juni 2020
share
 

INILAHCOM, Jakarta - Distributor resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) di Indonesia, Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengumumkan program Field Fix Campaign atau Kampanye Perbaikan untuk model kendaraan Mitsubishi Xpander terkait ditemukannya masalah pada komponen pompa bahan bakar atau fuel pump.

Menurut MMKSI, kampanye yang melibatkan 139.111 unit Mitsubishi Xpander ini produksi 2017-2019 merupakan wujud kepatuhan terhadap ketentuan yang diatur di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM.53 Tahun 2019 Tentang Tata Cara Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor, serta bentuk tanggung jawab dan komitmen Mitsubishi dalam memastikan keamanan dan kenyamanan konsumen.

Dalam siaran persnya kepada INILAHCOM, pihak MMKSI menyebut bahwa berdasarkan investigasi yang dilakukan, telah ditemukan fenomena bahwa fuel pump di dalam tangki bahan bakar dapat berhenti beroperasi, yang berpotensi mengakibatkan mesin tidak dapat dinyalakan atau berhenti bekerja.

Kemungkinan penyebabnya, menurut mereka, adalah impeller yang memuai dan berubah bentuk, kemudian bergesekan dengan bagian di sekitarnya, sehingga impeller tersebut berhenti berputar.

Kampanye perbaikan dilakukan untuk melakukan pemeriksaan pada label modul fuel pump Mitsubishi Xpander dan melakukan pergantian unit fuel pump dengan yang sudah disempurnakan.

Adapun estimasi pelaksanaan pemeriksaan sekitar 1 jam/unit serta proses pemeriksaan dan perbaikan sekitar 2 jam/unit.

Prosedur untuk konsumen

Melalui diler kendaraan penumpang Mitsubishi di seluruh Indonesia, MMKSI akan menginformasikan dan mengirimkan undangan kampanye perbaikan kepada konsumen yang kendaraannya terdampak.

Kampanye perbaikan ini dimulai pada 22 Juni 2020 di seluruh diler kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia.

Konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mengikuti kampanye perbaikan ini dan dapat berpartisipasi dengan metode berikut:

- Datang ke Diler Resmi

Konsumen terkait dapat datang ke diler resmi Mitsubishi Motors untuk melaksanakan pemeriksakan pada kendaraannya dan bila ID produk fuel pump sesuai dengan daftar mobil terlibat di program ini maka konsumen akan mendapatkan penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan.

Untuk memudahkan pelaksanaan kampanye perbaikan konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi My Mitsubishi ID.

- Fasilitas Home Service

Untuk memberikan kenyamanan dan keamanan pada situasi pandemi COVID-19 saat ini, maka konsumen dapat melaksanakan kampanye perbaikan ini dengan memanfaatkan layanan Home Service dimana pelaksanaan kampanye perbaikan dilakukan di rumah konsumen, sebagai pilihan tambahan dari opsi datang langsung ke diler.

Bila ID produk fuel pump sesuai dengan daftar mobil terlibat di program ini, maka konsumen akan mendapatkan penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan.

Konsumen juga dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi My Mitsubishi ID.

"Xpander merupakan model yang sangat penting bagi Mitsubishi Motors dan Indonesia. Program kampanye perbaikan merupakan bentuk komitmen dan tanggung jawab Mitsubishi Motors dalam menjaga kualitas kendaraan secara berkesinambungan guna memastikan keamanan dan kenyamanan serta menjamin layanan purna jual berkualitas bagi para pengguna kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia," kata Naoya Nakamura, President Director MMKSI.

"Kami mengundang konsumen setia Mitsubishi Xpander untuk dapat melakukan pemeriksaan kendaraannya dengan prosedur yang mudah dan tanpa biaya," lanjut dia.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kampanye perbaikan dan melakukan service booking untuk kemudahan pengaturan waktu perbaikan, konsumen dapat menghubungi Mitsubishi Motors Customer Care di 0804-1-300-300, maupun menggunakan aplikasi My Mitsubishi ID.

Informasi lokasi dan kontak diler terdekat dapat dilihat di tautan berikut.

# TAG

BERITA TERKAIT

BERITA LAINNYA