Perlu Diketahui Jika Mobil Honda Anda Kena Recall

TO
Oleh tim ototekno inilahcom
Minggu 19 Juli 2020
share
 

SEBAGAI produsen kendaraan yang melayani konsumen secara global, Honda bertanggung jawab memastikan produk yang digunakan konsumen tetap dalam kondisi prima dan aman.

Honda Prospect Motor (HPM), selaku Agen Tunggal Pemegang Merek mobil Honda di Indonesia, menyatakan bahwa kampanye pemanggilan kembali untuk perbaikan (recall) merupakan program yang umum dilakukan produsen guna melakukan pembaruan atau perbaikan terhadap produk yang sudah ada di tangan konsumen.

Oleh karena itu, Honda juga beberapa kali mengumumkan recall sehubungan dengan perbaikan komponen kendaraan yang digunakan konsumen. Tujuannya, memastikan konsumen menggunakan produk Honda dengan aman dan nyaman.

Baca juga: Honda Recall 85.025 Mobil di Indonesia

Recall yang baru-baru ini diumumkan Honda adalah perbaikan komponen fuel pump untuk produk-produk Honda di berbagai negara, termasuk di Indonesia.

"Kampanye ini merupakan bagian dari upaya kami untuk selalu memastikan kendaraan konsumen berada pada standar keselamatan dan kualitas yang tertinggi, dan dilakukan tanpa memungut biaya apapun," kata Denny MT, Service & Parts Asst General Manager HPM, dalam siaran pers.

Jika Anda salah satu pemilik mobil yang termasuk dalam program ini, pihak HPM akan menghubungi Anda untuk membantu proses perbaikan. Anda juga dapat melihat apakah mobil Anda termasuk dalam program ini di halaman ini.

Apabila Anda masih memiliki pertanyaan mengenai program ini, berikut adalah beberapa informasi yang kami rangkum seputar aktivitas recall. Anda juga dapat menghubungi Customer Care Honda di 0-800-1446-632 dari Senin-Jumat, pukul 08.00-17.30 WIB.

Berikut beberapa hal dan langkah-langkah yang perlu diketahui untuk memudahkan konsumen terkait program recall Honda:

Bagaimana mengetahui mobil yang termasuk program recall?

Customer Care atau diler Honda akan menghubungi konsumen dan mengirimkan surat pemberitahuan langsung untuk menginformasikan apabila mobil Anda termasuk dalam program pemanggilan untuk perbaikan.

Selain itu, konsumen dapat melakukan pengecekan sendiri dengan memasukkan nomor rangka mobil di website http://pud.honda-indonesia.com/

Apa yang perlu dilakukan jika mobil termasuk program recall?

Anda diimbau segera menghubungi diler resmi Honda untuk melakukan perbaikan. Anda dapat melakukan booking service dengan menghubungi bengkel resmi Honda terdekat atau melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat diunduh pada Apple App Store atau Google Play Store di perangkat seluler Anda.

Khusus bagi konsumen yang melakukan booking untuk penggantian komponen fuel pump melalui aplikasi Honda e-Care, akan mendapatkan 1 liter oli atau 1 botol Engine Cleaner gratis selama periode Juli-September 2020.

Apakah program recall tersedia di seluruh bengkel resmi Honda?

Ya, konsumen dapat mengikuti program recall di seluruh bengkel resmi Honda di Indonesia. Daftar diler terdekat dari lokasi Anda dapat dicek di laman resmi Honda Indonesia.

Apakah dikenakan biaya untuk program recall?

Seluruh proses penggantian komponen fuel pump dilakukan tanpa dipungut biaya.

Apakah ada syarat dan ketentuan untuk mengikuti recall?

Tidak ada. Apabila mobil termasuk dalam program recall konsumen dapat langsung melakukan booking service di bengkel resmi terdekat untuk dilakukan penggantian.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk perbaikan?

Waktu untuk perbaikan bervariasi, tergantung jenis komponen yang diperbaiki. Untuk program penggantian komponen Fuel Pump membutuhkan waktu sekitar 60 hingga 90 menit.

Apakah kendaraan aman digunakan selama menunggu penggantian komponen?

Konsumen tetap dapat menggunakan kendaraan, namun pihak Honda menyarankan untuk segera melakukan penggantian komponen di bengkel resmi.

Apakah ada batasan waktu untuk program recall?

Program recall kompnen fuel pump dimulai pada 15 Juli 2020. Meskipun tidak ada batasan waktu, Honda menyarankan untuk melakukan perbaikan secepatnya.

Jika sebelumnya pernah ikuti recall Honda, mengapa sekarang kembali dipanggil untuk recall?

Honda senantiasa melakukan evaluasi terhadap produk-produk yang telah diproduksi untuk menjaga standar dan kualitas tertinggi.

Tindakan pemanggilan kembali atau recall dilakukan ketika ditemukan ketidaksesuaian dengan standar produksi, sehingga perusahaan melakukan penggantian komponen sebagai bentuk tanggung jawab terhadap keamanan dan keselamatan konsumen.

Apakah perbaikan bisa menggunakan Home Service?

Terkait dengan prosedur perbaikan, proses penggantian komponen fuel pump hanya dapat dilakukan di bengkel resmi Honda.

Sebagai pilihan, konsumen dapat memesan layanan pick up service atau penjemputan mobil ke rumah sesuai dengan ketersediaan di masing-masing diler.

Sehubungan COVID-19, apakah aman ke bengkel Honda untuk perbaikan?

Untuk menjaga kesehatan dari setiap pengunjung, Honda menerapkan prosedur kesehatan meliputi pengecekan suhu badan, imbauan menggunakan masker, penerapan physical distancing di ruang penerimaan dan ruang tunggu serta proses sanitasi terhadap fasilitas dan kendaraan.

Selain itu, saat melakukan pengerjaan, teknisi juga akan melakukan penyemprotan cairan disinfektan di dalam kabin serta wajib menggunakan masker dan sarung tangan.


# TAG

BERITA TERKAIT

BERITA LAINNYA