Suzuki Masih Terus Terapkan Kebijakan SHC

TO
Oleh tim ototekno inilahcom
Jumat 24 Juli 2020
share
 

INILAHCOM, Jakarta - Memasuki bulan ketiga penerapan Suzuki Hygiene Commitmen (SHC) atau Komitmen Higienis Suzuki, seluruh diler Suzuki telah mengimplementasikan protokol kesehatan, baik selama periode Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) maupun PSBB transisi.

"Di saat seperti ini kami sangat memahami concern pelanggan akan kesehatan. Untuk itu, demi keselamatan semua pihak, baik pelanggan maupun karyawan, kami melaksanakan kebijakan SHC di semua lokasi kerja, termasuk di diler-diler," kata Donny Saputra, 4W Marketing Director Suzuki Indomobil Sales (SIS), dalam keterangan tertulisnya kepada INILAHCOM.

Sejak diterapkan April lalu, lanjut Donny, pengimplementasian kebijakan protokol kesehatan tersebut telah dilakukan oleh 52 main dealer Suzuki atau sudah sebanyak 100 pesen.

Semua main dealer Suzuki tersebut terus dipantau secara berkala agar benar-benar menerapkan SHC, seperti melakukan penyemprotan disinfektan untuk semua unit mobil, penggunaan masker, penggunaan media digital saat berinteraksi dengan pelanggan, hingga penerapan physical distancing.

Namun, jika ingin tetap tinggal di rumah, pelanggan masih bisa mengakses layanan Suzuki seperti Home Test Drive bagi yang ingn merasakan performa mobil Suzuki sebelum membeli atau Home Serivce bagi yang ingin merawat kendaraannya.

Permintaan layanan home service ini mencapai 10 persen dari total permintaan servis yang diterima Halo Suzuki di masa transisi pada periode Juni 2020.

Selain melakukan pemantauan, tim Suzuki juga melakukan sosialisasi kepada seluruh diler agar membentuk tim Gugus Tugas di masing-masing diler untuk terus menerapkan kegiatan pencegahan penularan virus COVID-19 serta melakukan monitoring terhadap implementasi protokol kesehatan di dalam operasional diler sehari-hari.

"SHC sejalan dengan aturan pemerintah mengenai protokol keamanan COVID-19 dan adalah upaya kami untuk tetap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di saat seperti ini. Kami akan terus memantau pelaksanaan SHC dan terus mendorong pembentukan tim Gugus Tugas di tiap diler," ujar Donny.

"SHC pun akan terus kami jadikan standar dalam berinteraksi dengan pelanggan sehingga mampu memberikan rasa aman dan kepercayaan terhadap Suzuki," dia melanjutkan.

Selain di lokasi diler, Home Test Drive dan Home Service, penerapan SHC juga berlaku untuk layanan Pick Up Service dan SERA (Suzuki Emergency Roadside Assistance). Untuk mendapatkan semua layanan tersebut, pelanggan bisa mengakses Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800.

Selain itu, layanan digital Suzuki juga tetap optimal melayani pelanggan seperti website www.suzuki.co.id untuk pengajuan permintaan test drive atau test ride, media sosial untuk mengetahui info terbaru Suzuki, aplikasi My Suzuki untuk keperluan belanja online suku cadang kendaraan Suzuki, atau website Auto Value www.autovalue.co.id untuk mencari mobil bekas berkualitas atau tukar tambah mobil Suzuki secara online.

# TAG

BERITA TERKAIT

BERITA LAINNYA