Ini Cara ShopeePay Rayakan Hari Pelanggan Nasional

TO
Oleh tim ototekno inilahcom
Sabtu 05 September 2020
share
Marketing Manager ShopeePay Cindy Candiawan dan Head of Strategic Merchant Acquisition ShopeePay Eka Nilam Dari mengambil alih peran customer service dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional - (dok. ShopeePay)

INILAHCOM, Jakarta - Fitur layanan e-money ShopeePay turut merayakan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh tanggal 4 September untuk menegaskan komitmen mereka dalam memberikan pengalaman yang terbaik demi kepuasan dan loyalitas pengguna.

Untuk itu, manajemen ShopeePay yang diwakili oleh Cindy Candiawan (Marketing Manager ShopeePay) dan Eka Nilam Dari (Head of Strategic Merchant Acquisition ShopeePay) ikut turun langsung mengambil alih peran customer service untuk menanggapi secara langsung respons dari masyarakat.

"Inisiatif ini merupakan salah satu bentuk upaya ShopeePay dalam senantiasa mendengarkan masukan dari para pelanggan guna meningkatkan dan memastikan pengalaman terbaik bersama ShopeePay. Apalagi dengan adanya kampanye Semua Rp1 yang berlangsung hingga 9 September, kami mendapatkan banyak respon antusias dari masyarakat," kata Cindy Candiawan, dalam keterangannya kepada INILAHCOM.

"Oleh karena itu, Hari Pelanggan Nasional menjadi momen yang tepat bagi manajemen ShopeePay untuk turun tangan dan menanggapi para pelanggan ShopeePay secara langsung agar kedepannya kami dapat kembali mengadakan kampanye yang tidak kalah seru seperti kampanye Semua Rp1," lanjut dia.

Inisiatif ini merupakan manifestasi dari strategi ShopeePay dalam melakukan pendekatan customer-first. Sebagai fitur layanan e-money terintegrasi nomor satu dengan perkembangan tercepat di Indonesia, ShopeePay terus berupaya untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna untuk menciptakan ekosistem pembayaran digital yang inklusif dan berkelanjutan.

Dalam semangat memperingati Hari Pelanggan Nasional, ShopeePay juga menguraikan tiga cara untuk terus meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan:

1. Tim customer service yang dapat dihubungi di berbagai kanal (e-mail, call center, Twitter, dan Instagram), beroperasi selama 24 jam dan 7 hari dalam seminggu

2. Secara konsisten melakukan pengembangan fitur, layanan, dan sumber daya untuk memberikan pengalaman transaksi terbaik bagi para pengguna, salah satunya dengan menghadirkan fitur inovatif Deals Sekitarmu, fitur inovasi O2O (online-to-offline) ShopeePay yang memungkinkan para pengguna untuk mengakses voucher diskon dan cashback yang sesuai lokasi terdekat para pengguna.

3. Memberikan value lebih kepada pengguna melalui penawaran-penawaran menarik, salah satunya program Semua Rp1 yang berjalan hingga 9 September 2020. Program ini menghadirkan jutaan voucher potongan harga yang disediakan untuk seluruh masyarakat yang diharapkan dapat mendorong penetrasi adopsi transaksi digital.

# TAG

BERITA TERKAIT

BERITA LAINNYA