Upaya Meningkatkan Kualitas Diler

MMKSI Kembali Gelar After Sales National Contest

IN
Oleh inilahcom
Sabtu 16 Januari 2021
share
 

INILAHCOM, Jakarta - Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan layanan sesuai kebutuhan pelanggan, Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), selaku distributor resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) di Indonesia, menggelar After Sales National Contest.

Ajang tahunan ini merupakan kompetisi personil bagian aftersales untuk seluruh diler Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia yang bersaing memperlihatkan kemampuan serta pengetahuan terbaiknya dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

"After Sales National Contest merupakan bentuk komitmen kami untuk menjaga dan meningkatkan kualitas layanan purnajual di setiap diler resmi Mitsubishi Motors. Walaupun diadakan di masa pandemi namun tidak menyurutkan semangat para peserta untuk berkompetisi dan memberikan yang terbaik. Tak hanya itu saja, kami berharap ajang ini menjadi motivasi bagi rekan-rekan di diler seluruh Indonesia untuk terus menjaga dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia Mitsubishi Motors," kata Eiichiro Hamazaki, Director of After Sales Division MMKSI.

Sebelumnya, rangkaian proses seleksi dalam After Sales National Contest telah dimulai sejak Oktober hingga Desember 2020. Tahap awal diikuti total 122 tim yang terdiri dari tiga orang (Senior Technician, Service Advisor dan Junior Technician) dari seluruh diler Mitsubishi Motors di Indonesia.

Dalam seleksi tahap awal tiap tim dites secara online mengenai permasalah teknis, pelayanan pelanggan, customer complain serta pengetahuan tentang Mitsubishi One.

Kemudian, 30 tim terbaik dari setiap region diadu kembali untuk menentukan 3 tim yang berlaga di final pada 17 Desember 2020. Di tahap final ini, beragam parameter menjadi penilaian untuk menentukan satu tim yang menjadi juara.

Sebagai bentuk penghargaan juara satu, dua, dan tiga mendapatkan uang tunai serta trofi yang diserahkan secara virtual pada 11 Januari 2021.

Berikut ini para pemenang After Sales National Contest, yaitu:
1. Sun Star - Bogor Yasmin
2. PT Sardana Indah Berlian Motor - Medan
3. PT Dipo Internasional Pahala Otomotif - Jember.

# TAG

BERITA TERKAIT

BERITA LAINNYA